Politique de remboursement
🐾 Politique de retour et de remboursement – Beldidog
Chez Beldidog, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, voici notre politique de retour et de remboursement :
📦 Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter le retour.
📋 Conditions d’éligibilité
Pour pouvoir bénéficier d’un retour :
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L'article doit être non utilisé, non lavé et dans son emballage d’origine.
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L'article ne doit présenter aucun signe d’usure ou de détérioration.
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Les articles personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut avéré.
🚚 Retour de l'article
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Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou envoyé par erreur.
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Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter au préalable à : contactbeldidog@gmail.com
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Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer le produit.
💰 Remboursements
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Une fois l’article retourné et inspecté, nous vous notifierons par email de sa réception et de la validation du remboursement.
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Si tout est conforme, un remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
🐶 Articles endommagés ou erreurs de commande
Si vous avez reçu un article endommagé ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dans les 48 heuressuivant la réception, avec des photos à l’appui. Nous prendrons en charge les frais de retour ou vous proposerons une solution adaptée.
❓ Besoin d’aide ?
Pour toute question ou demande concernant les retours, vous pouvez nous écrire à :
contactbeldidog@gmail.com